Pristatymo politika
Taikymo sritis
Ši Siuntimo politika paaiškina, kaip ir kada jūsų užsakymai apdorojami, išsiunčiami ir pristatomi, kokius vežėjus naudojame, kaip apskaičiuojama siuntimo kaina ir kas atsako už muitinės mokesčius. Ji taikoma kiekvienam užsakymui, pateiktam balticwoodcrafts.com svetainėje ir jos šalių domenuose. Apie grąžinimą ir teisę atsisakyti sutarties skaitykite mūsų Grąžinimo politikoje.
Visos siuntos supakuojamos ir išsiunčiamos iš mūsų dirbtuvių Kveciuose, Lietuvoje, todėl kiekviena siunta keliauja iš Europos Sąjungos.
Užsakymo apdorojimas
Standartinių prekių užsakymai apdorojami per 1 iki 4 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo. Individualiai gaminamų prekių užsakymai apdorojami per 1 iki 4 savaičių, priklausomai nuo kiekio ir sudėtingumo, jei raštu nesusitarta kitaip. Darbo dienomis laikomos pirmadienis iki penktadienio, neįskaitant Lietuvos valstybinių švenčių.
Apdorojimo laikas ir pristatymo laikas skaičiuojami atskirai. Žemiau esančioje lentelėje nurodytas pristatymo laikas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai siunta perduodama vežėjui, todėl norėdami įvertinti, kada užsakymas atkeliaus, prie jo pridėkite aukščiau nurodytą apdorojimo laiką. Jei užsakymas netikėtai vėluos, informuosime jus el. paštu.
Kaip apskaičiuojama siuntimo kaina
Siuntimo kaina apskaičiuojama pagal bendrą užsakymo svorį ir paskirties šalį, tiksli suma jūsų krepšeliui visada rodoma prieš apmokėjimą. Jokių papildomų apdorojimo ar pakavimo mokesčių netaikome.
Mūsų gaminiai yra nedideli tekinti medžio elementai, dauguma jų sveria vos kelis gramus, todėl dauguma užsakymų patenka į lengviausią svorio kategoriją ir apmokami pagal žemiau nurodytą pradinę kainą. Kaina kyla laipsniškai, siuntai tampant sunkesnei.
Nemokamas siuntimas į Lietuvą, Latviją ir Estiją galioja užsakymams nuo 79 iki 250 eurų ir taikomas automatiškai atsiskaitant, tiek pristatant į paštomatą, tiek kurjeriu. Užsakymams virš 250 eurų taikomas standartinis, nuo svorio priklausantis įkainis, o jei jūsų užsakymas yra neįprastai didelis ar sunkus, prieš išsiuntimą susisieksime su jumis dėl individualios kainos.
Pristatymo kryptys, laikai ir kainos
| Kryptis | Pristatymo laikas | Nuo | Maks. svoris |
|---|---|---|---|
| Lietuva | 1 iki 3 darbo dienų | 4 EUR | 30 kg |
| Latvija | 1 iki 4 darbo dienų | 7 EUR | 30 kg |
| Estija | 1 iki 4 darbo dienų | 9 EUR | 30 kg |
| Austrija, Čekija, Danija, Vokietija, Vengrija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Lenkija, Slovakija | 4 iki 10 darbo dienų | 8 EUR | 30 kg |
| Belgija, Kroatija, Prancūzija, Italija, Rumunija, Slovėnija | 5 iki 12 darbo dienų | 10 EUR | 30 kg |
| Jungtinė Karalystė | 5 iki 12 darbo dienų | 8 EUR | 30 kg |
| Bulgarija, Suomija, Airija, Portugalija, Ispanija, Švedija | 6 iki 15 darbo dienų | 10 EUR | 30 kg |
| Islandija, Norvegija, Šveicarija | 7 iki 15 darbo dienų | 11 EUR | 30 kg |
| Kipras, Graikija, Malta | 8 iki 15 darbo dienų | 11 EUR | 30 kg |
| Jungtinės Valstijos | 10 iki 20 darbo dienų | 14 EUR | 10 kg |
| Balkanai, Kaukazas ir Artimieji Rytai: Albanija, Armėnija, Azerbaidžanas, Bahreinas, Bosnija ir Hercegovina, Gruzija, Izraelis, Kataras, Kosovas, Kuveitas, Libanas, Moldova, Juodkalnija, Šiaurės Makedonija, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija, Serbija, Turkija, Ukraina | 10 iki 20 darbo dienų | 13 EUR | 10 kg |
| Amerika ir Azija: Brazilija, Kanada, Kinija, Honkongas, Indija, Indonezija, Japonija, Malaizija, Meksika, Filipinai, Singapūras, Pietų Korėja, Šri Lanka, Taivanas, Tailandas, Vietnamas | 12 iki 25 darbo dienų | 15 EUR | 10 kg |
| Australija, Naujoji Zelandija, Pietų Afrikos Respublika | 15 iki 30 darbo dienų | 17 EUR | 5 kg |
Europos ribose siuntos iki 2 kg keliauja kaip sekamas pašto siuntinys, o siuntos virš 2 kg pristatomos kurjeriu, kas paprastai atkeliauja greitesniu nurodyto laikotarpio galu. Visi laikai yra orientaciniai ir negarantuoti. Pristatymas į salas, kalnuotas vietoves ir kitus sunkiai pasiekiamus regionus gali užtrukti ilgiau, taip pat ir pristatymas savaitėmis prieš Kalėdas. Neatsakome už vėlavimus, kuriuos sukėlė vežėjas, oro sąlygos ar muitinės įforminimas paskirties šalyje.
Pristatymo būdai ir vežėjai
Dirbame su Venipak, Omniva, LP Express ir Unisend, DPD bei Lietuvos paštu.
- Paštomatas, galimas Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Atsiskaitydami galite pasirinkti norimą paštomatų tinklą, kaina visiems tinklams vienoda, todėl tiesiog rinkitės tinklą su jums artimiausiu paštomatu. Konkretus paštomatas pasirenkamas po apmokėjimo, vežėjo patvirtinimo puslapyje arba jo atsiųstame el. laiške.
- Kurjeris iki jūsų adreso, galimas Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje, taip pat siuntoms virš 2 kg visoje Europoje ir Jungtinėje Karalystėje.
- Sekamas pašto siuntinys, naudojamas lengvesnėms siuntoms Europos ribose ir visoms pasaulio kryptims.
Tarptautiniams užsakymams vežėją parenkame patys, atsižvelgdami į siuntos svorį ir paskirties šalį.
Svorio ribos ir dideli užsakymai
Didžiausias vienos siuntos svoris yra 30 kg, kai kurioms kryptims lentelėje nurodytos mažesnės ribos. Pristatant į paštomatą, papildomą ribą nustato skyrelio dydis. Dideli užsakymai gali būti padalyti į kelias siuntas, kurios tokiu atveju gali atkeliauti skirtingomis dienomis.
Jei jūsų užsakymas viršija paskirties šaliai nustatytą svorio ribą arba atsiskaitant nerodoma siuntimo kaina, susisiekite su mumis. Reguliariai siunčiame paletes ir daugiasiuntinius krovinius ir paruošime jums pasiūlymą.
Sekimas
Kiekviena siunta yra sekama. Sekimo numerį gausite el. paštu, kai tik siunta bus perduota vežėjui. Sekimo informacijos aktyvavimas gali užtrukti iki 24 valandų, o pašto siuntiniai už Europos Sąjungos ribų kelionės metu kartais atnaujinami rečiau, tai yra įprasta ir nereiškia, kad siunta pamesta.
Muitai, rinkliavos ir mokesčiai
Užsakymuose, pristatomuose Europos Sąjungoje, jau įskaičiuotas ES PVM, ir jokie papildomi importo mokesčiai netaikomi.
Užsakymams, pristatomiems už Europos Sąjungos ribų, įskaitant Jungtinę Karalystę, Norvegiją, Šveicariją ir Islandiją, paskirties šalyje gali būti taikomas importo PVM, muito mokestis ir vežėjo administravimo mokestis. Šiuos mokesčius nustato vietos institucijos, jie neįskaičiuoti į mums sumokėtą kainą ir juos apmoka gavėjas. Kiekvienoje siuntoje deklaruojame tikrąjį turinį ir vertę ir negalime žymėti siuntos kaip dovanos ar nurodyti mažesnės vertės.
Jei siunta atsisakoma priimti, nes gavėjas nenori mokėti importo mokesčių, ji laikoma grąžinta siunta pagal kitą skyrių.
Neatsiimtos ir grąžintos siuntos
Prieš patvirtindami užsakymą, atidžiai patikrinkite pristatymo adresą, nes išsiuntus siuntą jo pakeisti nebegalime.
Siuntos, laukiančios paštomate ar atsiėmimo punkte, saugomos vežėjo nustatytą ribotą laiką, po kurio grąžinamos mums. Jei siunta grįžta, nes nebuvo atsiimta, adresas buvo neteisingas ar neišsamus, arba gavėjas atsisakė ją priimti ar mokėti importo mokesčius, susisieksime su jumis dėl tolesnių veiksmų. Galime pakartotinai išsiųsti užsakymą, kai padengiamos grąžinimo ir naujo siuntimo išlaidos, arba grąžinti prekių vertę, atskaičius faktiškai patirtas siuntimo išlaidas abiem kryptimis.
Pažeistos ar pamestos siuntos
Jei siunta atkeliauja pažeista, prieš tolesnį išpakavimą nufotografuokite išorinę pakuotę ir turinį bei kuo greičiau, geriausia per 14 dienų nuo pristatymo, susisiekite su mumis, kad spėtume laiku pateikti pretenziją vežėjui. Tai neturi įtakos jūsų teisėms, numatytoms įstatymų.
Jei sekama siunta nustoja judėti arba neatkeliauja per numatytą laiką, susisiekite su mumis, ir pradėsime tyrimą su vežėju. Tarptautinėms siuntoms tyrimas gali trukti iki 30 dienų. Kai rezultatas paaiškės, atsiųsime pakaitalą arba grąžinsime pinigus.
Praradimo rizika
Praradimo ar pažeidimo rizika jums pereina tik tada, kai jūs ar jūsų nurodytas asmuo faktiškai perimate prekes. Iki tol atsakomybę prisiimame mes.
Užsakymo pakeitimai
Jei reikia pakeisti ar atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kaip įmanoma greičiau. Paprastai galime pakeisti ar atšaukti dar neišsiųstą užsakymą. Kai siunta jau perduota vežėjui, nebegalime jos atšaukti ar nukreipti kitur.
Kryptys, kuriomis nesiunčiame
Šiuo metu nesiunčiame į Rusiją ar Baltarusiją. Jei jūsų šalies nėra atsiskaitymo sąraše, tai reiškia, kad šiuo metu neturime patikimo vežėjo tai krypčiai. Susisiekite su mumis, ir pasakysime, ar galimas individualus sprendimas.
Kontaktai
Iškilus bet kokiam klausimui dėl siuntos, prašome susisiekti su mumis arba atsakyti į užsakymo patvirtinimo el. laišką, nurodydami užsakymo numerį.
